ERPプロジェクトの実施における不可欠な3つの重要要素には、「人（People）」、「製品（Products）」、「プロセス（Process）」が含まれます。製品とプロセスに関しては、すでにさまざまな場所で詳細な分析が行われていると思いますが、本記事では「人」に焦点を当て、ERPプロジェクト実施において「人」がどのような役割を果たし、どのようにすればプロジェクトの成功率を高めることができるのかを詳しく分析します。

一. ERPシステムとERPソフトウェアの違い

まず、ERPシステムの実施を前提に「人」の重要性について話すために、ERPシステムとERPソフトウェアの違いを明確にしておく必要があります。  

ERPシステムは、単なるERPソフトウェアの導入だけでなく、ERPの実施プロセス全体も含んでいます。つまり、ERPソフトウェアがERPシステムに変わるためには、ソフトウェアの導入だけでなく、企業のビジネスプロセスやデータ、ソフトウェアを使う「人」、そしてその実施作業も含まれます。

二. ERPプロジェクトの実施における「人」の重要性

ERPプロジェクトの実施における主要な役割には、企業の上層部、ERPプロジェクトマネージャー、ERP導入コンサルタント、そして企業の主要ユーザーの4つがあります。

1. 企業の上層部

企業の上層部に関しては、「金魚鉢の原則」と「熱いストーブの原則」という2つの仕事の原則があります。  

「金魚鉢の原則」とは、上層部の仕事には透明性が求められるという意味です。ERPの導入プロセスにおいて、選定やプロジェクトの進捗状況、成果などは透明化されるべきで、これにより従業員のモチベーションが向上し、問題が発生した際にも迅速に対処できます。  

「熱いストーブの原則」とは、プロジェクト実施中に厳格な制度と評価基準を設けることを意味します。誰であっても、ルールを破れば罰を受けるという考え方です。  

具体的に、企業の上層部がERPプロジェクトで果たすべき役割は以下の通りです：

- プロジェクト目標の設定：ERPプロジェクトの目標を明確にし、ビジネスニーズを特定して、企業戦略と一致させる。

- リソースの提供：財務、人材、技術的リソースを十分に提供し、プロジェクトの実施と運用を支援する。

- プロジェクトリーダーの指名：責任者を任命し、プロジェクトチームと密接に連携して進める。

- 変革の推進：社内での変革を積極的に推進し、各部門間の協力を調整してERPプロジェクトの成功を確保する。

2.ERPプロジェクトマネージャー

ERPプロジェクトマネージャーは、日々の業務において上層部と密に連携し、プロジェクト進捗の報告を行い、サポートを得る必要があります。また、プロジェクトの計画、組織、実施、コントロールを担当し、プロジェクトを予定通りに進め、品質を確保し、コストを抑えながら完了させる役割を担います。  

チーム管理において、プロジェクトマネージャーはメンバーの役割と責任を明確にし、効率的なコラボレーションを確保する必要があります。また、リスク管理意識を持ち、リスクを特定し、対応策を講じることでプロジェクトがスムーズに進行するようにします。

3.ERP導入コンサルタント

ERP導入コンサルタントは、豊富なプロジェクト経験と知識を活かし、知識の移転を行い、自身の知識と経験を共有する役割があります。

4.企業の主要ユーザー

企業の主要ユーザーには、学習能力とコミュニケーション能力が求められ、自身の業務プロセスに精通し、ERPに関連する知識を持っている必要があります。企業はトレーニングと評価を通じてユーザーの能力を向上させることができ、適切なサポートと環境を提供することが重要です。

三.まとめ

ERPプロジェクトの成功には、企業上層部の支援、プロジェクトマネージャーの調整、導入コンサルタントの専門的なサポート、企業の主要ユーザーの積極的な参加が必要です。各メンバーが協力し、役割と責任を明確にして最適化を図ることで、ERPプロジェクトの成功率を高めることができます。